ATPL Lab Supporto
Scrivi a info@zephyraerospace.com. Rispondiamo entro due giorni lavorativi, in italiano o in inglese. Indica il modello di telefono o tablet, la versione dell’app (in fondo alla home) e, per gli acquisti, il numero d’ordine che trovi nell’email di ricevuta dello store. Non inviare mai numeri di carta o password.
Prova e acquisti
Cosa posso provare gratis?
Ogni laboratorio si apre in modalità prova: alcuni comandi, cinque domande del quiz e tre flashcard, per vedere come funziona prima di comprare.
Cosa comprende un acquisto?
Un acquisto una tantum per materia (per esempio 061 General Navigation). Sblocca tutti i laboratori di quella materia con tutti i comandi, il quiz illimitato e tutte le flashcard, compresi i laboratori che verranno aggiunti alla materia. Nessun abbonamento, nessun account, nessuna pubblicità.
Chi mi addebita l’acquisto e dov’è la ricevuta?
L’acquisto è venduto da Google Play o dall’App Store e addebitato sul tuo account dello store, al prezzo indicato nello store nella tua valuta. La ricevuta è l’email che lo store ti invia dopo l’acquisto.
Funziona offline?
Sì. Tutto gira sul tuo dispositivo. La connessione serve solo per acquistare o ripristinare gli acquisti.
Nuovo dispositivo e progressi
Ho un telefono nuovo o un secondo dispositivo. Devo ripagare?
No, se il nuovo dispositivo usa lo stesso account Google o lo stesso Apple ID. Installa ATPL Lab e le materie si sbloccano da sole; altrimenti tocca “Restore purchases” in fondo alla home. Su Apple lo stesso acquisto vale su iPhone, iPad e Mac.
Sono passato da Android a iPhone (o viceversa).
Gli acquisti di Google Play e dell’App Store non si trasferiscono dall’uno all’altro. Scrivi a info@zephyraerospace.com con la ricevuta dell’acquisto originale: ti invieremo un codice per avere la stessa materia sul nuovo store.
I progressi di studio mi seguono?
I progressi delle flashcard e le impostazioni dei laboratori restano solo sul tuo dispositivo; noi non li riceviamo mai. Passano a un nuovo dispositivo solo con il backup del telefono (backup Google o iCloud). Se reinstalli l’app senza backup, gli acquisti si ripristinano ma i progressi ripartono da zero.
Problemi e rimborsi
Ho pagato, ma la materia è ancora in prova.
Controlla che il dispositivo usi l’account con cui hai comprato, poi tocca “Restore purchases” in fondo alla home con la connessione attiva. Se hai pagato con un metodo che richiede conferma, la materia si sblocca quando lo store conferma il pagamento. Ancora bloccata? Aggiorna l’app, riaprila e scrivici con il numero d’ordine.
Come ottengo un rimborso?
Google Play: entro 48 ore dall’acquisto puoi chiederlo direttamente a Google dalla cronologia ordini di Google Play; dopo, scrivi a info@zephyraerospace.com con il numero d’ordine. App Store: i rimborsi li gestisce solo Apple. Vai su reportaproblem.apple.com, scegli “Richiedi un rimborso” e seleziona ATPL Lab. Dopo il rimborso la materia torna in modalità prova.
Ho trovato un errore in una domanda o in una spiegazione.
Grazie! Scrivi a info@zephyraerospace.com con il nome del laboratorio e uno screenshot. Controlliamo ogni segnalazione e correggiamo gli errori confermati nell’aggiornamento successivo.
L’app
Serve un account? Quali dati raccogliete?
Nessun account. L’app non raccoglie dati personali e non ha pubblicità né statistiche. Vedi la privacy policy di ATPL Lab.
ATPL Lab è affiliata all’EASA?
No. Le materie seguono la numerazione del syllabus EASA ATPL(A) solo come orientamento. ATPL Lab è un supporto allo studio indipendente di Zephyr S.r.l. e non sostituisce un’organizzazione di addestramento approvata.
Su quali dispositivi e in che lingua?
Android 7.0 o successivo; iPhone e iPad con iOS / iPadOS 15 o successivo; Mac con chip Apple. L’app è in inglese, la lingua degli esami.